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Welche Informationen werden erfasst und wie werden sie verwendet, um Ihr Konto und € zu schützen? Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber. Sie gibt auch an, wann diese Informationen in Deutschland aus rechtlichen Gründen oder zum Schutz vor Betrug weitergegeben werden dürfen. Dazu gehören Identitätsprüfungen, die von Ihrem deutsch abhängen können. Wenn Sie die Website nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Der Hauptgrund für die Erfassung Ihrer persönlichen Informationen ist die Erstellung, Pflege und der Schutz Ihres Spielerkontos, das Ihnen den Zugriff auf Spiele, die Überprüfung Ihres Guthabens und die Nutzung anderer wichtiger Website-Funktionen ermöglicht.
Wenn Sie sich registrieren, Ihr Profil ausfüllen, den Kundendienst kontaktieren oder Kontomerkmale wie Einzahlungen oder Auszahlungen nutzen oder Tools für verantwortungsvolles Spielen verwenden, werden diese Informationen erfasst. Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Informationen, um die von Ihnen angeforderten Kontodienste bereitzustellen, sicherzustellen, dass das Konto Ihnen gehört, und Sie sowie das Casino vor Betrug und unbefugtem Zugriff zu schützen. An Orten, an denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir Ihre Informationen auch verwenden, um Ihre Berechtigung sicherzustellen und Identitäts- und Zahlungsprüfungen durchzuführen, die mit Ihrer Kontoaktivität verknüpft sind. Die erfassten Informationen werden verwendet, um Ihr Konto einzurichten und Ihnen den Zugriff darauf zu gewähren. Ihre Profilinformationen und Registrierungsinformationen werden verwendet, um Ihr Konto funktionsfähig zu machen und zu halten.
Ihr Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und grundlegende Kontoeinstellungen können in dieser Liste enthalten sein. Um Ihr Konto auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass wir Sie für wichtige Kontonachrichten erreichen können, speichern wir alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen an Ihrem Profil.
Um einen sicheren Zugriff zu gewährleisten, erfassen wir Anmelde- und Sicherheitsinformationen. Dazu gehören passwortgeschützte Anmeldedaten, Authentifizierungssignale und technische Kennungen, die uns helfen, ungewöhnliche Anmeldungen zu erkennen. Wir können auch Datum und Uhrzeit von Anmeldungen und Sicherheitsereignissen protokollieren, um Ihr Konto sicher zu halten und ungewöhnliche Aktivitäten zu untersuchen. Verifizierungsdaten können angefordert werden, wenn dies erforderlich ist, um ein Konto sicher zu halten, die Berechtigung sicherzustellen oder eine Zahlung zu verarbeiten.
Wir können je nach Ihrer Aktivität einen Nachweis Ihrer Identität, Ihres Wohnsitzes und des Eigentümers Ihrer Zahlungsmethode anfordern. Diese Daten werden verwendet, um sicherzustellen, dass das Konto von seinem rechtmäßigen Eigentümer genutzt wird, und um das Risiko von Rückbuchungen und Betrug zu verringern.
Wann immer Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen oder eine Auszahlung anfordern, werden Zahlungs- und Transaktionsdaten verfügbar gemacht. Meistens umfasst dies eine Aufzeichnung aller Ein- und Auszahlungen, die Beträge aller Transaktionen, die Zahlungsmethodeninformationen in tokenisierter oder maskierter Form und Aktualisierungen des Status jeder Transaktion. Wenn Sie beispielsweise €50 einzahlen oder €500 abheben möchten, zeichnen wir die Transaktion auf, damit wir sie verarbeiten, die korrekten Salden sicherstellen und Ihnen einen klaren Kontoauszug geben können.
Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, werden beispielsweise Chat-Protokolle, E-Mails, Anrufaufzeichnungen (falls zutreffend) und die von Ihnen zur Lösung Ihres Problems angegebenen Informationen gespeichert. Dies hilft uns sicherzustellen, dass Sie derjenige sind, der Sie vorgeben zu sein, Probleme mit Ihrem Konto zu beheben, einen besseren Service bereitzustellen und eine Aufzeichnung darüber zu führen, wie Ihr Fall bearbeitet wurde.
Für grundlegende Dienste wie Sitzungsverwaltung, Spielstart, Bonusberechtigungsprüfungen basierend auf Kontoaktionen und Einstellungen für verantwortungsvolles Spielen können Daten über Spielverlauf und Kontoaktivität verarbeitet werden. Um den reibungslosen Betrieb der Plattform zu gewährleisten und Missbrauch der Technologie zu verhindern, kann dies Zeitstempel, Informationen über das Gerät und den Browser sowie Aktivitätsprotokolle umfassen.
Um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, müssen Sie sich registrieren, Ihr Profil verwalten, Ihren Kontostatus überprüfen und Servicenachrichten senden. Zum Schutz des Zugriffs und zur Verhinderung von Betrug: Risikoprüfungen, Kontowiederherstellung und Überwachung verdächtiger Aktivitäten. Tätigen Sie Einzahlungen von bis zu €100, nehmen Sie Auszahlungen von bis zu €500 vor, bestätigen Sie Transaktionen und führen Sie Aufzeichnungen. Unterstützen Sie Kunden, indem Sie ihre Identität für Supportanfragen überprüfen und verfolgen, wie Fälle in der Vergangenheit gelöst wurden. Um die Berechtigung und die Einhaltung der Regeln sicherzustellen, müssen wir Ihr Alter und Ihre Identität bestätigen und gegebenenfalls Ihren Wohnsitz und deutsch, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Bei Lucky Ones Casino gibt es Zugriffskontrollen, die sicherstellen, dass nur autorisierte Teams und Systeme Ihre persönlichen Informationen für Kontodienste, Sicherheit und gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen verwenden können.
Lucky Ones Casino ermöglicht eine schnelle Registrierung, aber Sie müssen dennoch einige Informationen angeben, damit Ihr Konto korrekt erstellt und Ihre Auszahlungen schnell verarbeitet werden. Die von Ihnen angegebenen Details helfen auch dabei, Ihr Guthaben zu schützen, Betrug zu verhindern und das Gesetz in Deutschland einzuhalten, falls zutreffend. Normalerweise dauert die Registrierung nicht lange, und nach der Bestätigung grundlegender Kontaktinformationen können viele Spieler mit dem Spielen beginnen. Identitätsprüfungen können jederzeit angefordert werden, treten jedoch am häufigsten vor Ihrer ersten Auszahlung auf. Zum Beispiel, wenn Sie eine Auszahlung von €500 oder mehr anfordern oder wenn Aktivitäten auf Ihrem Konto zusätzliche Sicherheitsprüfungen auslösen.
Wenn Sie ein Konto erstellen, werden Sie nach korrekten Kontakt- und persönlichen Informationen gefragt. Es ist wichtig, korrekte Informationen einzugeben; Fehler können Ihr Konto einschränken oder zu Verzögerungen führen, wenn Sie versuchen, Ihre Gewinne auszuzahlen.
Lucky Ones Casino kann zusätzliche Nachweise Ihrer Identität und Ihres Wohnsitzes anfordern, um eine Identitätsprüfung durchzuführen. Die Prüfungen können auch Ihre deutsch oder Ihr Recht bestätigen, von Deutschland aus zu spielen.
Um einen reibungslosen Ablauf der Verifizierung zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen hochgeladenen Dateien vollständig, klar und lesbar sind und dass die Informationen in Ihrem Profil genau mit denen in den Dateien übereinstimmen. Um sicherzustellen, dass zukünftige Auszahlungen und Sicherheitsprüfungen reibungslos verlaufen, stellen Sie sicher, dass alle sich ändernden Informationen wie Adresse oder Telefonnummer umgehend aktualisiert werden.
Bitte lesen Sie die Datenschutzregeln für Berechtigung, Verifizierung und Missbrauchsverhinderung, bevor Sie Ihre persönlichen Informationen bei Lucky Ones Casino verwenden. Sie verwenden diese, um zu prüfen, ob Sie für einen Willkommensbonus und laufende Werbeaktionen berechtigt sind, und stellen außerdem sicher, dass Bonusgelder fair verteilt werden. Diese Verarbeitung erfolgt nur, um die Bedingungen der Werbeaktion auszuführen, die Identität bei Bedarf zu bestätigen und Betrug sowohl gegenüber Spielern als auch dem Casino zu verhindern. Wenn Sie ein Angebot annehmen, können wir Ihre Kontoinformationen, Geräte- und Anmeldesignale sowie Zahlungsinformationen überprüfen, um Ihre Berechtigung sicherzustellen.
Es ist wichtig, dass wir nur den richtigen Bonusbetrag auszahlen, wie z. B. ein Willkommensangebot von bis zu €200, und dass dieselbe Person das Angebot nicht mehr als einmal in Anspruch nimmt. Wir können die von Ihnen bei der Registrierung und beim Spielen von Spielen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, angegebenen Informationen verwenden, um Boni auszuzahlen und Werbeaktionen zu verwalten。 Basierend auf der Werbeaktion können wir auch den Deutschland überprüfen, in dem Sie Ihren Wohnsitz angeben, und andere grundlegende Verifizierungsinformationen, um sicherzustellen, dass Sie das Angebot erhalten können.
Typische Berechtigungsprüfungen können Folgendes umfassen:
Es kann ein Verifizierungsprozess erforderlich sein, bevor Sie bonusbezogene Auszahlungen vornehmen können, z. B. das Abheben von €100. Dies hilft sicherzustellen, dass die Person, die das Konto besitzt, der rechtmäßige Eigentümer des Bonus ist und dass dieser gemäß den Regeln verwendet wurde. Schritte zur Verhinderung von Missbrauch und Betrug können computergestützte und manuelle Prüfungen umfassen, die nach Dingen wie mehreren Konten, Zusammenarbeit, Bonushunting oder Änderung der Bedingungen einer Werbeaktion suchen. Wenn wir verdächtige Aktivitäten feststellen, können wir den Bonuszugang vorübergehend einschränken, weitere Nachweise anfordern oder den Bonus zurückhalten, bis die Prüfungen abgeschlossen sind. Eine Werbeaktion kann eingestellt und alle Gewinne verworfen werden, wenn Missbrauch nachgewiesen wird, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Wir halten uns an strenge Datenschutz- und Sicherheitsregeln in Bezug auf Daten, die für Berechtigung und Verifizierung verwendet werden, und bewahren diese nur so lange auf, wie es für rechtliche, regulatorische und betrugspräventive Zwecke erforderlich ist.
Wenn Sie Geld bei Lucky Ones Casino einzahlen oder Ihre Gewinne auszahlen, müssen sie einige Informationen mit Banken und Zahlungsdienstleistern (PSPs) teilen, damit die Transaktion sicher und in Übereinstimmung mit Betrugs- und gesetzlichen Vorschriften abgewickelt werden kann. Wir geben dem Casino nur die Informationen, die sie benötigen, um Ihre Zahlung zu verarbeiten, ihre Gültigkeit sicherzustellen und diese Informationen sicher aufzubewahren. Sie teilen diese Informationen, wenn Sie ein E-Wallet verwenden, um €50 einzuzahlen, €100 mit einer Kreditkarte einzuzahlen oder €500 abzuheben. Welche Felder Sie ausfüllen, hängt von der von Ihnen gewählten Methode und den Prüfungen ab, die Ihr Finanzpartner benötigt.
Für die Zahlungsabwicklung werden Daten in der Regel geteilt, um Transaktionen und Konten zu identifizieren. Einzahlungs- und Auszahlungsreferenz, Betrag, Datum und Uhrzeit, Händler- und Kanal-Kennungen sowie der Status der Zahlung (autorisiert, abgelehnt, erstattet oder Rückbuchung) sind einige der Transaktionsdetails, die PSPs und Banken normalerweise erhalten, um eine Zahlung zu routen und abzustimmen.
Informationen über den Zahler werden zur Bestätigung und Risikoprüfung verwendet. Je nach Anbieter und Methode müssen Ihr Name, Ihre Rechnungsadresse und einige Kontoinformationen (wie eine maskierte Kartennummer oder ein IBAN-ähnliches Format, das der PSP verarbeitet) möglicherweise geteilt werden. Wenn eine Karte zur Zahlung verwendet wird, wird die vollständige Kartennummer in der Regel vom PSP oder der akquirierenden Bank über sichere Zahlungsflüsse verarbeitet, nicht vom Casino. Signale für Geräte und Sicherheit. Einige Anbieter fordern technische Signale wie IP-Adresse, Gerätekennungen, Browserinformationen und Authentifizierungsergebnisse an, um Betrug zu reduzieren. Um beispielsweise eine Einzahlung von €100 vorzunehmen, können Kartenpartner 3-D-Secure-Daten benötigen, die nachweisen, dass die Identität des Kunden erfolgreich verifiziert wurde.
Informationen zur Compliance. Wenn Partner nur bestimmte Informationen benötigen, um Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder Sanktionsprüfungen zu erfüllen, können sie diese erhalten. Dies kann Ihr Geburtsdatum oder den Nachweis Ihrer Identität umfassen und in einigen Fällen Ihre deutsch, wenn der Dienstleister dies für regulatorische Prüfungen benötigt. Unsere Bank- oder PSP-Partner, die uns bei der Zahlungsabwicklung unterstützen, sehen Ihren bisherigen Spielverlauf, Ihre Wettauswahl oder Sitzungsnotizen nicht. Bevor Sie eine Standardeinzahlung von €50 oder eine Auszahlung vornehmen können, werden wir Sie nicht nach Informationen fragen, die nicht benötigt werden. Personen können nur dann auf unser System zugreifen, wenn sie Teil eines autorisierten Teams oder eines geprüften Anbieters sind. Die Notwendigkeit dieser Weitergabe.
Banken und Zahlungsdienstleister (PSPs) benötigen ausreichende Informationen, um die Identität des Zahlers zu verifizieren, verdächtige Aktivitäten zu erkennen, nicht autorisierte Transaktionen zu stoppen und das Gesetz einzuhalten. Ohne diese Prüfungen könnten Einzahlungen von €100 nicht durchgeführt werden, und Auszahlungen von €500 könnten vom Dienstleister zurückgehalten oder abgelehnt werden. Wie lange bewahren Partner die Informationen auf? Geld- und Bankvorschriften legen fest, wie lange die Bank oder der PSP die Informationen aufbewahrt. Nur die für Ihre Transaktionen erforderlichen Informationen werden in unseren eigenen Zahlungsaufzeichnungen aus buchhalterischen, betrugspräventiven und rechtlichen Gründen aufbewahrt.
Es ist möglich, dass Lucky Ones Casino vor der Bearbeitung einer Auszahlung einen Auszahlungsnachweis anfordert. Dies geschieht zum Schutz der Spieler und um sicherzustellen, dass Abhebungen an den richtigen Kontoinhaber gesendet werden. Eine Person kann verifiziert werden, wenn sie ihre erste Abhebung vornimmt, wenn sich ihre persönlichen Informationen ändern, wenn ungewöhnliche Aktivitäten auf ihrem Konto auftreten oder wenn sie eine Auszahlung von 500 € oder mehr erhalten, was von Compliance-Regeln vorgeschrieben ist. Alle angeforderten Dokumente werden nur verwendet, um die Identität der Person, das Eigentum an Zahlungsmethoden und den rechtmäßigen Geldfluss sicherzustellen. Ihre Abhebung kann zurückgehalten werden, bis die richtigen Dateien empfangen und genehmigt wurden, wenn Ihre Dokumente fehlen oder unklar sind. Die Liste der Dokumente, die wir zur Bearbeitung einer Abhebung anfordern können, hängt von Ihren Kontoinformationen, der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode und der Anzahl und Art Ihrer Transaktionen ab.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Bilder schneller verarbeitet werden, stellen Sie sicher, dass sie bei guter Beleuchtung aufgenommen werden und dass alle darin enthaltenen Informationen genau mit denen in Ihrem Casino-Profil übereinstimmen. Die wichtigsten Kennungen müssen weiterhin lesbar sein, aber alle sensiblen Informationen, die für die Verifizierung nicht benötigt werden, sollten sicher verborgen werden. Bedingungen der Datenspeicherung: Für die Verifizierung verwendete Materialien werden sicher aufbewahrt und nur so lange, wie es zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer, betrugspräventiver und Prüfungsanforderungen erforderlich ist. Sobald die Aufbewahrungsfrist für die Daten abgelaufen ist, werden sie entweder gelöscht oder anonymisiert, je nach den geltenden Regeln. Bitte beachten Sie, dass wir auch nach Beendigung Ihres Spiels und Erhalt von Marketingnachrichten einige Aufzeichnungen für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahren können, wenn Sie uns dazu auffordern.
Wenn Sie bei Lucky Ones Casino Spielerlimits festlegen, verarbeiten wir bestimmte Ausgaben- und Sitzungsdaten, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählten Limits korrekt und konsistent auf allen Geräten angewendet werden. Die Art und Weise, wie diese Daten gehandhabt werden, unterstützt sichere Glücksspielmerkmale wie Limits für Einzahlungen und Verluste, Erinnerungen an die Sitzungsdauer und „Abkühlphasen“. Um diese Tools zuverlässig zu halten und Ihnen klare Aufzeichnungen darüber zu geben, wie Ihre Limits funktionieren, möchten wir nur das verarbeiten, was zur Ausführung erforderlich ist. Bei Bedarf verwenden wir diese Informationen auch, um nachzuweisen, dass wir die [COUNTRY's]-Regeln zum verantwortungsvollen Glücksspiel einhalten.
Informationen darüber, wie viel Sie ausgeben, werden verwendet, um Ihre Aktivität mit den von Ihnen festgelegten Limits zu vergleichen. Dazu können Gesamteinzahlungen (z. B. Einzahlung von €100 pro Tag), Gesamtnettoverluste (z. B. Verlustlimit von €200 pro Woche), Gesamteinsätze und Abhebungen gehören, die die Berechnung der Limits verändern. Unsere zeitbasierten Kontrollen lassen sich leichter durchsetzen, wenn wir Sitzungsdaten haben. Dazu können Zeitstempel für An- und Abmeldungen, die Dauer der Sitzung, Kennungen für das Gerät oder den Browser (damit Limits gleich bleiben, wenn Sie das Gerät wechseln) und Auslöser wie Erinnerungen an die Verweildauer auf der Website (z. B. eine Nachricht nach 60 Minuten) gehören. Die Limit-Konfigurationsdaten umfassen die Art des von Ihnen gewählten Limits, den Betrag oder die Zeitdauer, die Sie festlegen, wie oft es funktioniert (täglich, wöchentlich oder monatlich) und alle Änderungen, die Sie vornehmen möchten.
Wir verfolgen auch, wann ein Limit festgelegt, erhöht, gesenkt oder entfernt wird, zusammen mit allen erforderlichen Wartezeiten. Je nach Tool können wir auch grundlegende Konto-Kennungen (wie Ihren Benutzernamen oder Ihre Spieler-ID) verarbeiten, um Limits mit Ihrem Konto zu verknüpfen, sowie Sicherheitsprotokolle, um Umgehungen der Limits zu verhindern und ungewöhnliches Verhalten zu erkennen. Zum Beispiel Einzahlungslimits von €50 pro Tag; Verlustlimits von €200 pro Woche; Wettlimits von €500 pro Monat; Sitzungszeitlimits von €2 Stunden pro Tag; Realitätschecks und Zeitalarme von €30-Minuten-Erinnerungen; Abkühl- oder Selbstsperrkontrollen (zeitbasierte Zugriffsbeschränkungen); Diese Informationen werden nur verwendet, um die von Ihnen gewählte Funktion auszuführen, z. B. die Berechnung von Summen in Echtzeit oder nahezu Echtzeit, das Blockieren von Aktionen, die Ihr Limit überschreiten würden, die Anzeige, wie viel Sie derzeit im Vergleich zu Ihrem Limit nutzen, und die Führung eines Prüfpfads, um Fehler oder Manipulationen zu verhindern.
Das Senken und Erhöhen von Limits kann sofort erfolgen, sodass der Schutz sofort beginnt. Wie Änderungen an Limits gehandhabt werden, hängt normalerweise von der Richtung ab. Entfernungen oder Erhöhungen können durch eine erforderliche Abkühlphase verzögert werden. Um sicherzustellen, dass dies korrekt geschieht, zeichnen wir die Zeit der Anfrage und die Zeit der Aktivierung auf. Transaktionsaufzeichnungen (Einzahlungen und Abhebungen), Spielprotokolle (gesetzte Wetten und Ergebnisse) und Sitzungsprotokolle (Anmeldungen und verbrachte Zeit) sind die Hauptquellen der Daten. Wenn Sie den Support kontaktieren, um ein Limit festzulegen, können wir auch die Details Ihrer Anfrage und die Bestätigung protokollieren. Es hängt von dem Grund ab, warum es aufbewahrt wird, wie lange.
Betriebsdaten werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um Ihre Limits funktionsfähig zu halten und genaue Aufzeichnungen zum Spielerschutz zu führen. Im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Glücksspiel, der Bearbeitung von Streitigkeiten oder regulatorischen Pflichten in Deutschland können einige Aufzeichnungen länger aufbewahrt werden müssen. Nur Mitarbeiter und Systeme, die die Informationen benötigen, um die Tools auszuführen, Ihnen bei der Festlegung von Limits zu helfen oder ihren Pflichten zum verantwortungsvollen Glücksspiel nachzukommen, können darauf zugreifen. Um Missbrauch des Systems zu verhindern und Ihre Privatsphäre zu schützen, wird der Zugriff verfolgt und eingeschränkt. Es gibt Einstellungen in Ihrem Konto, in denen Sie Ihre Limits ändern können. Für Anfragen zur Selbstsperre oder von Support festgelegten Limits sollten Sie den Kundendienst kontaktieren, damit die Anfrage aufgezeichnet und korrekt ausgeführt wird.
Informieren Sie uns bitte sofort, wenn Sie der Meinung sind, dass ein Limit nicht wie geplant eingehalten wird, damit wir die mit Ihrem Konto verbundenen Ausgaben- und Sitzungsaufzeichnungen überprüfen können.
Einige Informationen werden verarbeitet, wenn Sie Lucky Ones Casino auf Ihrem Telefon spielen, unabhängig davon, ob Sie einen Webbrowser oder eine App verwenden. Dies geschieht, um Ihr Konto sicher zu halten, das reibungslose Funktionieren des Spiels zu gewährleisten und sicherzustellen, dass der Inhalt zu Ihrem Telefon passt. Dieser Abschnitt erläutert, welche Arten von Gerätedaten und Standortsignalen verwendet werden können, warum sie wichtig sind und wie Sie das Tracking verwalten können. Für Kernfunktionen, Sicherheit, Betrugsprävention und Compliance möchten wir nur das erfassen, was wir benötigen.
Obwohl Sie jederzeit die Einstellungen Ihres Geräts ändern können, um Berechtigungen und Tracking-Optionen zu ändern, kann das Blockieren bestimmter Signale Funktionen wie schnellere Anmeldungen, sicherere Zahlungen oder standortbasierte Berechtigungsprüfungen weniger nützlich machen. Die während des mobilen Spielens verwendeten Daten und Berechtigungen können verarbeitet werden, um Leistung und Sicherheit zu verbessern. Gerätemodell, Betriebssystemversion, Sprache, Zeitzone, Bildschirmauflösung, Browsertyp, App-Version, Gerätekennungen und Diagnoseprotokolle können in dieser Liste enthalten sein. Wir verwenden diese Informationen, um: sicherzustellen, dass Spiele korrekt geladen werden und Abstürze oder Anzeigeprobleme reduziert werden; verdächtige Aktivitäten, Kontoübernahmeversuche oder Automatisierung zu erkennen; Ihre Präferenzen zu speichern, z. B. Sitzungseinstellungen (falls erlaubt); und dem Kundendienst bei der Behebung von Problemen zu helfen, die Sie melden.
Standortsignale können Personen in Deutschland dabei helfen, festzustellen, ob sie auf bestimmte Dienste oder Werbeaktionen zugreifen können, und auch, um das Gesetz einzuhalten oder eine Lizenz zu erhalten. Zum Beispiel können IP-basierte Standortbestimmung; GPS- oder gerätebasierte Standortdienste (nur wenn Sie diese erlauben); oder Wi-Fi- oder Netzwerksignale in der Nähe des Standorts dabei helfen, Ihren Standort zu ermitteln. Wir können weiterhin eine Approximation Ihres Standorts aus dem Netzwerk verwenden, um Ihr Konto zu schützen und den Zugriff von Personen in bestimmten Regionen zu verhindern, auch wenn Sie angeben, dass Sie nicht dort sind. Wenn Sie sich entscheiden, Identitätsprüfungen auf Ihrem Telefon durchzuführen, können Sie aufgefordert werden, eine Kamera zu verwenden oder Dokumente vorzuzeigen. Dies ist in der Regel nicht erforderlich und wird nur verwendet, wenn Sie den Verifizierungsprozess starten, z. B. beim Hochladen von Dokumenten oder beim Aufnehmen eines Selfies aus Sicherheitsgründen.
Sie können Push-Benachrichtigungen nur erhalten, wenn Sie diesen zustimmen. Sie können Sie über Dinge informieren, die mit Ihrem Konto, der Sicherheit und Nachrichten passieren, die schnell gelesen werden müssen. In den Einstellungen Ihres Geräts können Sie Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Dies ändert nichts daran, wie Sie auf Ihr Guthaben zugreifen oder Spiele spielen können. Zahlungs- und Sicherheitssignale können verarbeitet werden, um Einzahlungen und Abhebungen sicher zu halten. Zum Beispiel können Gerätemuster, die nicht übereinstimmen, oder Zugriffspunkte, die ungewöhnlich erscheinen, erkannt werden. Es können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein, um sicherzustellen, dass Ihr Konto sicher ist, z. B. wenn Sie eine Einzahlung von €100 von einem neuen Gerät aus vornehmen. Die Tracking-Kontrollen unterscheiden sich je nach Gerät und Zugriffsmethode. Zum Beispiel können Sie über die App-Einstellungen den Standort, die Kamera, Benachrichtigungen und den lokalen Netzwerkzugriff Ihres Telefons steuern. Cookies, Website-Daten und standortübergreifendes Tracking können in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers gesteuert werden. Werbe- und Analytikeinstellungen: Wenn das Datenschutzmenü Ihres Geräts dies zulässt, können Sie die Personalisierung von Werbung einschränken oder Werbe-Identifikatoren zurücksetzen. Wenn Sie das Tracking deaktivieren, können Sie weiterhin spielen, aber Sie erhalten möglicherweise nicht so viele Vorteile, wie z. B. eine genauere Betrugserkennung, weniger Sicherheitswarnungen oder eine geringere Fähigkeit, Probleme mit der Leistung bestimmter Geräte zu diagnostizieren.
Nur die Informationen, die wir benötigen, um Ihr Konto zu führen und Ihre Gewinne auszuzahlen: Ihr Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Informationen über Ihre Anmeldung und Ihr Gerät, Informationen über Ihre Zahlungen (soweit möglich maskiert), Ihre Spielhistorie und Aufzeichnungen Ihrer Support-Chats. Wir verwenden diese Informationen, um Ein- und Auszahlungen zu bearbeiten, Betrug zu verhindern, unseren AML- und KYC-Verpflichtungen nachzukommen, sicherzustellen, dass Bonusregeln fair eingehalten werden, und Konten sicher zu halten. In Ihren Kontoeinstellungen können Sie die meisten Ihrer Profilinformationen einsehen und ändern. Wenn eine Änderung Ihre Zahlungen gefährdet, z. B. ein Name oder eine Adresse, können wir neue Nachweise anfordern.
Sie können unseren Dienst nur an Orten nutzen, die Online-Spiele erlauben. Bevor Sie sich registrieren und einzahlen, müssen Sie die Regeln in Deutschland überprüfen. Um die Regeln einzuhalten und Betrug zu verhindern, können wir technische Signale (IP, Gerät, Zahlungsland) verwenden, um Ihren Standort zu ermitteln und einen Adressnachweis anzufordern. Wenn der Zugriff in Ihrer Region eingeschränkt ist, werden wir ihn blockieren und gegebenenfalls verbleibende € zurückgeben, nachdem alle erforderlichen Prüfungen durchgeführt und alle Rückbuchungs- oder Betrugsschutzmaßnahmen ergriffen wurden.
Wir teilen mit Banken, Kartenprozessoren, E-Wallets und Zahlungsgateways nur die folgenden Informationen, um Transaktionen zu verarbeiten: Ihren Namen, den Betrag und die Währung der Transaktion, Zeitstempel und den Status der Verifizierung. Wir geben Ihre Informationen nicht weiter oder verkaufen sie. Wir speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht auf unseren Servern; stattdessen senden wir Ihre sensiblen Zahlungsinformationen an zertifizierte Zahlungspartner. Wenn der Anbieter weitere Prüfungen benötigt, kann vor der Genehmigung der Transaktion ein Identitätsnachweis angefordert werden.
Für die AML-Compliance und sichere Auszahlungen ist eine Verifizierung erforderlich, um Ihr Konto sicher zu halten. Vor Ihrer ersten Abhebung oder wenn Ihre Aktivität Sicherheitsprüfungen auslöst, können wir ein Fotoausweis (Reisepass oder Personalausweis für deutsch), einen Adressnachweis (eine aktuelle Stromrechnung oder Kontoauszug) und einen Nachweis der Zahlungsmethode (ein Foto Ihrer Karte, auf dem nur die ersten sechs und letzten vier Ziffern zu sehen sind) anfordern. Sie können Dateien über unseren sicheren Support-Kanal senden oder im Kassierer hochladen. Abhebungen können zurückgehalten werden, bis die Prüfungen abgeschlossen sind. Dies hilft auch, Ihr Konto vor Kontoübernahmen und Rückbuchungen zu schützen.
Für Bonusregeln und Spielersicherheit verwenden wir Daten über Spielverlauf, Geräte und Transaktionen. Dazu gehört die Überwachung der Einsatzanforderungen, des maximalen abhebbaren Betrags und jeglichen Bonusmissbrauchs, z. B. die Verwendung derselben Zahlungsmethode oder die Erstellung mehrerer Konten. Wenn wir verknüpfte Konten oder verdächtige Aktivitäten feststellen, können wir weitere Nachweise anfordern, Boni einschränken oder das Konto während der Untersuchung sperren. Für die Sicherheit verwenden Sie ein eindeutiges Passwort, aktivieren alle verfügbaren Sicherheitsfunktionen, zahlen nicht für Dinge über öffentliches WLAN und kontaktieren den Support sofort, wenn Sie Anmeldungen oder Abhebungen von unbekannten Personen bemerken.
Wir fragen nur nach den Informationen, die wir benötigen, um Ihr Konto sicher zu halten und Zahlungen zu bearbeiten. Normalerweise umfasst dies Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Geräte- und IP-Adresse, Zahlungsinformationen (wir speichern keine vollständigen Kartennummern) und Geräte- und IP-Adresse. Mit diesen Informationen können wir: (1) Ein- und Auszahlungen bearbeiten; (2) Betrug, Rückbuchungen und Kontoübernahmen verhindern; (3) Identitäts- und Altersprüfungen (KYC) durchführen; (4) Geldwäsche verhindern; und (5) Kunden helfen und Servicenachrichten senden. Wenn es Regeln in Deutschland gibt, können wir zusätzliche Nachweise anfordern oder die von Ihnen nutzbaren Zahlungswege einschränken, bis die Prüfungen abgeschlossen sind. Die meisten Informationen in Ihrem Profil können in Ihrem Konto geändert werden. Wenn Sie wichtige Informationen ändern, kann vor der Auszahlung eine erneute Prüfung erforderlich sein.
Ihr Konto und € sind mit der Verifizierung sicher. Vor Ihrer ersten Abhebung oder wenn Ihre Aktivität eine Risikoprüfung auslöst, können wir ein Fotoausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis, dass Sie die Zahlungsmethode besitzen, anfordern. Nicht jeder, der die Dokumente sehen sollte, kann sie sehen; sie werden sicher aufbewahrt und der Zugriff wird eingeschränkt und verfolgt. Der Betrag, den Sie abheben können, und wann, hängt davon ab, wie Sie gezahlt haben, Ihrem VIP-Level und ob Ihr Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Um Bonusmissbrauch, Betrug und das Halten mehrerer Konten zu verhindern, können bonusbezogene Prüfungen ebenfalls einen Identitäts- und Zahlungsmethodennachweis erfordern. Wenn Sie einen Bonus mit Einsatzanforderungen erhalten, können wir Ihre Spielhistorie und Gerätedaten überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Regeln einhalten. Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein, falls verfügbar, verwenden Sie ein starkes Passwort, vermeiden Sie die Nutzung gemeinsamer Geräte und kontaktieren Sie den Support sofort, wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat. Wir können berechtigte Daten löschen, nachdem die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind, wenn Sie uns auffordern, Ihr Konto zu schließen oder Ihre Daten zu löschen. Wir müssen jedoch weiterhin Aufzeichnungen aus Compliance-Gründen aufbewahren.
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